1. Quiénes somos
El responsable de este sitio y del tratamiento de los datos personales es:
GeoBauen SRL
CUIT: 30-71000751-5
Ingresos Brutos: 901-227370-1
Domicilio: Vuelta de Obligado 1947, Piso 7 “A”, C1428ADC, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: info@geobauen.com.ar
Teléfonos: +54 11 4789-0533 / 4787-1129 / 4787-1139
Sitio institucional: https://www.geobauen.com.ar
Tienda online: https://shop.geobauen.com
Esta Política de Privacidad explica cómo GeoBauen SRL recopila, utiliza, almacena y protege la información de las personas que navegan por el sitio, realizan consultas o efectúan compras en la tienda online.
2. Datos personales que recopilamos
Cuando navegás por el sitio, realizás una consulta, creás una cuenta o efectuás una compra, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Razón social y CUIT, cuando corresponda.
- DNI u otra información necesaria para facturación o validación de la operación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Domicilio de facturación y dirección de entrega.
- Productos adquiridos, cantidades, importes, moneda, fecha y número de pedido.
- Método y estado del pago.
- Información necesaria para coordinar la entrega o retiro de los productos.
- Consultas, mensajes y comunicaciones mantenidas con nuestros asesores.
- Información de la cuenta de usuario, si decidís registrarte.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y otros datos técnicos de navegación.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, comentarios o solicitudes de soporte.
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para procesar la compra o responder la consulta. Si no proporcionás esos datos, es posible que no podamos completar el pedido o prestar el servicio solicitado.
3. Para qué utilizamos los datos
GeoBauen SRL podrá utilizar los datos personales para:
- Registrar, administrar y procesar pedidos.
- Confirmar pagos y gestionar transferencias bancarias.
- Coordinar entregas, retiros, costos y condiciones de envío.
- Verificar disponibilidad de productos.
- Contactar al cliente mediante un asesor comercial.
- Brindar atención al cliente, servicio posventa y soporte técnico.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
- Emitir facturas y otros comprobantes.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales.
- Gestionar clientes, oportunidades comerciales y seguimientos mediante nuestro CRM.
- Responder consultas y solicitudes.
- Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados y spam.
- Analizar y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio.
- Enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.
Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a info@geobauen.com.ar.
4. Compras y pedidos
Cuando realizás una compra, almacenamos la información necesaria para registrar y administrar el pedido, incluyendo tus datos de contacto y facturación, los productos adquiridos, el importe, la moneda, la forma de pago elegida y el estado de la operación.
La compra realizada en la tienda constituye una solicitud de pedido. Cuando corresponda, un asesor de GeoBauen SRL podrá comunicarse con el cliente para confirmar la disponibilidad, el pago, la facturación y las condiciones de entrega.
5. Pagos mediante Mercado Pago
Cuando elegís Mercado Pago, ciertos datos de la compra son enviados a esa plataforma para procesar, validar y confirmar el pago.
GeoBauen SRL no almacena en su sitio los números completos de tarjetas de crédito o débito ni sus códigos de seguridad. Esa información es ingresada y procesada por Mercado Pago de acuerdo con sus propios términos y políticas.
El tratamiento de información efectuado por Mercado Pago se encuentra sujeto a su Declaración de Privacidad.
6. Pagos mediante transferencia bancaria
Cuando elegís transferencia bancaria, el pedido queda registrado y pendiente de confirmación hasta que GeoBauen SRL compruebe la acreditación del pago.
Si enviás un comprobante de transferencia, este podrá conservarse junto con la información del pedido con fines administrativos, contables, fiscales y de verificación.
7. Envíos y contacto de asesores
La modalidad, disponibilidad, plazo y costo del envío serán coordinados posteriormente con el cliente, salvo que la tienda indique expresamente otra condición.
Los datos de contacto, facturación y entrega podrán ser utilizados por el personal y los asesores autorizados de GeoBauen SRL para verificar el pedido y coordinar la entrega o retiro de los productos.
Cuando sea necesario contratar un transporte o servicio logístico, podremos compartir con el prestador únicamente la información necesaria para concretar la entrega, como nombre, teléfono, domicilio y datos del pedido.
8. Con quién compartimos los datos
GeoBauen SRL podrá compartir datos personales, en la medida estrictamente necesaria, con:
- Mercado Pago y otros prestadores de servicios de pago.
- Entidades bancarias relacionadas con la operación.
- Proveedores de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y seguridad informática.
- Proveedores de CRM, atención al cliente y comunicaciones.
- Servicios de análisis de tráfico, prevención de fraude o detección de spam.
- Asesores contables, legales, comerciales o técnicos.
- Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal.
Los terceros solamente recibirán la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir la finalidad correspondiente.
GeoBauen SRL no vende ni comercializa bases de datos personales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina. En esos casos, procuraremos que el tratamiento se realice con medidas adecuadas de seguridad y conforme a la normativa aplicable.
9. Formularios, consultas y comunicaciones
Cuando completás un formulario, enviás un correo electrónico o te comunicás por teléfono, WhatsApp u otro canal habilitado, utilizaremos los datos suministrados para responder la consulta y realizar el seguimiento comercial o técnico correspondiente.
Las comunicaciones podrán registrarse en nuestro sistema de gestión de clientes para mantener el historial de atención y mejorar el servicio.
10. Comentarios
Si la función de comentarios estuviera habilitada y dejás un comentario, podremos recopilar la información ingresada en el formulario, la dirección IP y los datos técnicos del navegador para prevenir spam y usos indebidos.
Una versión anonimizada de tu correo electrónico podría enviarse al servicio Gravatar para comprobar si utilizás ese servicio. Si el comentario es aprobado, la imagen asociada a tu perfil podría mostrarse públicamente junto con el comentario.
La política de privacidad de Gravatar está disponible en https://automattic.com/privacy/.
11. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el carrito de compras.
- Recordar los productos agregados.
- Gestionar el inicio de sesión y las cuentas de usuario.
- Recordar preferencias de navegación y moneda.
- Procesar correctamente el checkout.
- Proteger el sitio y prevenir fraude o spam.
- Obtener estadísticas sobre el uso y rendimiento de la tienda.
- Medir campañas publicitarias, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.
Algunas cookies son indispensables para el funcionamiento de la tienda. Otras, como las analíticas o publicitarias, podrán requerir consentimiento previo.
Podés eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivás las cookies esenciales, algunas funciones —como el carrito, el inicio de sesión o la finalización de una compra— podrían no funcionar correctamente.
12. Contenido incorporado y enlaces externos
El sitio puede incluir videos, mapas, imágenes, documentos o contenido incorporado desde otros sitios web.
Este contenido se comporta como si el visitante hubiera ingresado directamente al sitio externo. Esos proveedores pueden recopilar información, utilizar cookies y registrar la interacción con el contenido conforme a sus propias políticas de privacidad.
El sitio también puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros. GeoBauen SRL no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar el pedido y brindar atención posventa.
- Mantener la cuenta del usuario mientras permanezca activa.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y legales.
- Gestionar garantías, reclamos o controversias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
- Mantener el historial comercial cuando exista una relación vigente.
Una vez vencidos los plazos aplicables y cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados.
Las solicitudes de eliminación no alcanzarán a la información que GeoBauen SRL deba conservar por obligaciones legales, administrativas, fiscales, contractuales o de seguridad.
14. Seguridad
GeoBauen SRL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos no compartir contraseñas y utilizar dispositivos y conexiones confiables.
15. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la Ley argentina N.º 25.326, podés solicitar:
- Información sobre la existencia de datos personales tuyos.
- Acceso a los datos almacenados.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Actualización de datos desactualizados.
- Supresión de los datos cuando corresponda.
- Confidencialidad u oposición a determinados tratamientos.
Para ejercer estos derechos, deberás escribir a info@geobauen.com.ar, indicando tu nombre, datos de contacto, derecho que deseás ejercer e información suficiente para acreditar tu identidad.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán respondidas dentro de los cinco días hábiles, conforme a la legislación aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimientos de las normas sobre protección de datos personales.
Más información en el sitio de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
16. Menores de edad
La tienda está destinada a personas mayores de 18 años.
Las personas menores de edad deberán utilizar el sitio y realizar compras con la intervención y autorización de su madre, padre o representante legal.
17. Modificaciones de esta política
GeoBauen SRL podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
18. Contacto
Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con datos personales:
GeoBauen SRL
CUIT: 30-71000751-5
Domicilio: Vuelta de Obligado 1947, Piso 7 “A”, C1428ADC, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: info@geobauen.com.ar
Teléfonos: +54 11 4789-0533 / 4787-1129 / 4787-1139
Sitio web: https://www.geobauen.com.ar